Digitales Banking auf dem Vormarsch

Digitales Banking auf dem Vormarsch

Neustadt/WN. Die Vereinigte Sparkassen Eschenbach/Neustadt/Vohenstrauß blickt auf das Geschäftsjahr 2019. Im laufenden Geschäftsjahr stellt die Corona-Pandemie die Sparkasse vor neue Herausforderungen. 

Die Bilanz zum Geschäftsjahr 2019 stellt die Sparkasse heuer wegen der Corona-Krise per Mitteilung vor. Die Sparkasse stehe weiter vor unverändert hohen Anforderungen infolge der zunehmenden Digitalisierung von Bankgeschäften durch verändertes Kundenverhalten, neuer Wettbewerber, einer kostenintensiven Bankenregulierung sowie einer zunehmenden Margen-Erosion infolge der europäischen Niedrigzinsen. Vor diesem Hintergrund spricht Vorstandsvorsitzender Josef Pflaum von einem “insgesamt zufriedenstellenden Ergebnis” für 2019. “Die Sparkasse bleibt für die Zukunft gut aufgestellt”, wie Pflaum und Vorstandsmitglied Gerhard Hösl mitteilen.

Ein überdurchschnittliches Wachstum habe die Sparkasse im Kundenkreditgeschäft verzeichnet. Die Forderungen an Kunden liegen mit 834,5 Mio. Euro um 77 Mio. Euro (+10,2 Prozent) deutlich über dem Vorjahresniveau. Ebenfalls erhöht haben sich im abgelaufenen Geschäftsjahr die Kundeneinlagen um 47 Mio. Euro auf 1.067 Mio. Euro (+4,6 Prozent). Steigerungen gab es auch beim Provisionsertrag im Verbund- und Wertpapiergeschäft.

Die Bilanzsumme verringerte sich im Berichtszeitraum geringfügig um 11 Mio. Euro auf 1.465 Mio. Euro. Grund dafür seien vorzeitige Rückzahlungen von längerfristigen Refinanzierungsdarlehen im zweiten Halbjahr. Die Eigenkapitalquote lag zum Bilanzstichtag (31.12.2019) bei 18,22 Prozent. Damit verfüge die Sparkasse über eine angemessene aufsichtsrechtliche Eigenkapitalbasis.

Beratung geht neue Wege

Mit dem Geschäftsstellennetz und der Mobilen Sparkasse setzt die Sparkasse im Geschäftsjahr 2019 weiterhin auf bewährte Beratungsangebote und die Präsenz vor Ort. Das digitale Banking wurde im Berichtsjahr weiter gestärkt, wie die Sparkasse mitteilt. Die Kunden können aus den unterschiedlichen digitalen Vertriebswegen für Beratungs- und Banking-Leistungen auswählen – vor Ort, von unterwegs oder zu Hause aus.

Soziales Engagement

Die gute Ertragslage hat es der Sparkasse ermöglicht, sich auch im Geschäftsjahr 2019 gesellschaftlich und sozial zu engagieren. Den “Bürgerpreis” verleiht die Sparkasse zum Beispiel an ehrenamtlich tätige Bürgerinnen und Bürger für deren langjähriges Engagement. Je 6.000 Euro fließen mit dieser Auszeichnung als finanzielle Unterstützung an gemeinnützige Projekte der Ehrenamtlichen.

Als weiteren Ausdruck der gesellschaftlichen und sozialen Verantwortung engagiert sich die Sparkasse in der Region durch die Vergabe von Spenden und tritt als Sponsor auf. Für die Unterstützung gemeinnütziger Einrichtungen und die Förderung einer Vielzahl von sozialen, kirchlichen, kulturellen und sportlichen Aktivitäten gab die Sparkasse laut eigener Angaben insgesamt 316.000 Euro aus.

Corona prägt Geschäftsjahr 2020

In den vergangenen Wochen galt auch bei den Mitarbeitern der Sparkasse den Spagat zwischen einer optimalen Versorgung der Kundinnen und Kunden mit Bankdienstleistungen und den Schutz der Gesundheit für alle Beteiligten zu gewährleisten. Auch während der strikten Ausgangsbeschränkung habe die Sparkasse die Bargeldversorgung im Geschäftsstellennetz stets gewährleistet. Wichtige Finanzdienstleistungen seien zunehmend über unterschiedliche digitale Angebote und Möglichkeiten erfolgt. Aus Sicht der Sparkasse ein zeitgemäßer und idealer Weg, um Geldgeschäfte schnell, sicher und flexibel zu erledigen.

Die moderne Kommunikation erfolgt per Telefon, E-Mail und Visualisierung der Beratungsinhalte per Screensharing (das ist die Spiegelung der Beratungsinhalte auf den PC-/Laptop-Bildschirm des Kunden) oder Chat. Dabei erhalten die Kunden denselben Leistungsumfang, wie vor Ort in einer der 20 Geschäftsstellen – von der Girokonto-Eröffnung über die Altersvorsorge bis hin zu Anlageprodukten, wie die Sparkasse verspricht. Zusätzlich erspare die Multikanal-Beratung Wege und biete flexible Beratungszeiten, unabhängig von den Öffnungszeiten der Sparkassen-Filialen. “Diese Form der Kundenberatung wird in Zukunft weiter ausgebaut werden”, heißt es seitens der Sparkasse.

Das beute aber nicht, dass Kunden auf klassische Vieraugengespräche in der Sparkassenfiliale verzichten müssen. Denn unter Einhalt von geltenden Vorschriften, bietet die Sparkasse wieder den vollen Kundenservice und persönliche Beratung.

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Einblicke in Zahlen: Sparkassen-Bilanz 2019

I. Bilanzsumme 1.464,9 Mio. Euro II. ordentliches Zins- und Provisionsergebnis 32,9 Mio. Euro III. ausgewiesener Bilanzgewinn 1,8 Mio. Euro [/box]

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Verbundgeschäft

Das Verbundgeschäft habe sich laut Angaben der Sparkasse gut entwickelt. Im Rahmen der ganzheitlichen Beratung (SFinanzkonzept) biete die Sparkasse neben eigenen Produkten, die Produkte und Angebote von Verbundpartner an (unter anderem LBS, DekaBank, Versicherungskammer Bayern). “Rückblickend auf das Jahr 2019 können wir 3,85 Mio. Euro Verbunderträge präsentieren”, heißt es im Bericht.

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Sparkasse als regionaler Arbeitgeber

I. Beschäftigte gesamt 252 II. davon Auszubildende 7

*Anzahl der Beschäftigten bzw. Auszubildenden im Jahresdurchschnitt 2019.

Erwähnenswerte Qualifizierungen in 2019 waren:

1 Bachelor of Arts (B.A.) 1 Sparkassenbetriebswirt 2 Sparkassenfachwirte für Kundenberatung 1 geprüfte Wirtschaftsfachwirtin (IHK) 1 Weiterbildung im Bereich Electronic Banking/Medialer Vertrieb

Wie die Sparkasse mitteilt, wurden 222.000 Euro in vielfältige interne und externe Bildungsmaßnahmen wie Seminare, Schulungen, Entwicklungsgänge usw. investiert.

Sonstige Geschäftsdaten

Geldautomaten 00.027 (inkl. Ein-/Auszahlungsautomat der fahrbaren Geschäftsstelle) Filialen 00.020 Mobile Geschäftsstelle 00.001 mit sieben Haltestellen Privatgirokonten 40.203 Geschäftsgirokonten 03.820 Anzahl Kunden 62.119 [/box]