Konkurrenz arbeitet zusammen: Wie läufts unter einem Dach?

Konkurrenz arbeitet zusammen: Wie läufts unter einem Dach?

Weiherhammer. Seit Ende Dezember arbeiten Mitarbeiter der Raiffeisenbank und der Sparkasse in Weiherhammer unter einem Dach. Wie läuft das eigentlich? 

Von Karl Seiler 

Seit dem 21. Dezember 2020 betreiben die Vereinigte Sparkasse Eschenbach/Neustadt/WN/Vohenstrauß und die Raiffeisenbank Auerbach-Freihung e.G. eine gemeinsame Bankfiliale in dem Kleinzentrum, das in Weiherhammer selbst nur etwa 3.000 Einwohner hat, aber Sitz der gleichnamigen Verwaltungsgemeinschaft ist. Den Industrieort prägen die aus dem 1717 gegründeten Hüttenwerk hervorgegangene BHS Corrugated als weltweit aktiver Welllpappmaschinen-Hersteller und das 1979 errichtete Floatglaswerk der Pilkington Group, die inzwischen zur Nippon Sheet Glass (NSG) gehört.

Für den neuen, gemeinsamen Geschäftsbetrieb musste die Raiffeisenbank aus gemieteten Räumen in der Hauptstraße nur schräg gegenüber in das ursprünglich von der Sparkasse allein genutzte Gebäude ziehen. Sparkassen-spezifische Werbung ist verschwunden – jetzt prangen über dem Haupteingang einträchtig nebeneinander das Raiffeisen- und das Sparkassen-Logo.

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Hinter dem kleinen Foyer nimmt ein Schalterraum fast das ganze Erdgeschoss ein, das die Mitarbeiter durch ein drittes Beratungszimmer ergänzt haben. So kann jede Bank einen eigenen Raum und zusätzlich ein Zimmer gemeinsam nutzen. Eine offen gestaltete Theke mit einfacher, den Corona-Vorschriften geschuldeter Verglasung, bietet zwei identische Schalter – links für die Raiffeisen- und rechts für die Sparkassen-Kunden.

Im rund um die Uhr zugänglichen Foyer stehen zwei getrennte Kontoauszug-Drucker und der weiterhin von der Sparkasse betriebene Geldautomat, an dem mit der Bankleitzahl 7606 9369 identifizierte Raiffeisenkunden ebenfalls kostenlos Bargeld erhalten. Kunden anderer Volks- und Raiffeisenbanken müssen aber beim Ziehen von Bargeld eine Gebühr bezahlen, die auch sonst für sie bei Sparkassen üblich wäre. Zusätzlich gibt es neben dem (gemeinsamen) Defibrillator zwei farblich klar unterschiedene Postkästen für Überweisungen.

Bankteams teilen sich Öffnungszeiten

Die gemeinsame Nutzung der Geschäftsräume erfolgt abwechselnd: Am Montag und am Donnerstag sind die Servicemitarbeiter der Sparkasse jeweils ganztägig (mit einer zweistündigen Mittagspause) anwesend, am Dienstag und am Freitag ist entsprechend die Raiffeisenbank vertreten. Am Mittwoch bieten beide Institute Beratung nach Vereinbarung und zusätzlich sind von Montag bis Freitag von 8 Uhr bis 20 Uhr Gespräche in den abgeschlossenen Beratungsräumen der Geschäftsstelle, digital oder auch beim Kunden zu Hause möglich.

Vor der Zusammenlegung hatte die Raiffeisenbank-Zweigstelle viermal halbtags und die Sparkasse-Filiale je zweimal halb- oder ganztags geöffnet. Der Umtausch von (gerade am Geldautomaten gezogenen) Scheinen in Münzen können Kunden beider Banken jeden Tag erledigen.

Unverändert sind die jeweiligen Gebühren oder Konto-Modelle. Ihren Kunden stehen weiter zwei bis drei Raiffeisen- bzw. vier Sparkassen-Mitarbeiter zur Verfügung – eigentlich jeden Tag, denn sie sind wenn nicht vor Ort, weiter telefonisch oder per Mail erreichbar. Beispiel: Vorname.Familienname@rb-auerbach-freihung.de oder alternativ@vspk-neustadt.de

Mitarbeiter wahren Diskretion

„Die Diskretion bleibt nach wie vor uneingeschränkt gewährleistet, da weder Kunden noch Mitarbeiter Einblicke in die Geschäfte des anderen Kreditinstituts erhalten. Zudem sorgt eine getrennte IT-Infrastruktur für den notwendigen Schutz der Kundendaten“, betonen Bankbetriebswirt (BC) Dominik Pritzl als Raiffeisen-Geschäftsstellenleiter und Sparkassenfachwirtin Claudia Schönfelder als Filialdirektorin.

Mit etwas gutem Willen bei den Verantwortlichen und bei minimalen Einschränkungen für die Kunden klappt „sogar in der Oberpfalz“ die örtliche Zusammenarbeit von Volks-/Raiffeisenbanken und regionalen Sparkassen.

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Bilder: Karl Seiler