Erneute ISO-9001-Zertifizierung für Sibyllenbad in Bad Neualbenreuth

Erneute ISO-9001-Zertifizierung für Sibyllenbad in Bad Neualbenreuth

Das Kurmittelhaus Sibyllenbad wurde in dieser Woche im Rahmen eines zweitägigen Wiederholungsaudits erneut erfolgreich nach der internationalen Qualitätsmanagementnorm ISO 9001:2015 zertifiziert. Die Auditoren prüften dabei sämtliche Prozesse des Hauses und bescheinigten dem Sibyllenbad erneut ein wirksames und gelebtes Qualitätsmanagementsystem.

Audit bestätigt gelebtes Qualitätsmanagement im Sibyllenbad

Die Freude über das hervorragende Ergebnis war groß, als Auditorin Jutta Kämmerer am Mittwochabend den Abschluss des Audits bekannt gab und verkündete, dass die Zertifizierungsurkunde erneut erteilt wird. Damit bestätigt sich einmal mehr der hohe Qualitätsanspruch, den das Sibyllenbad in allen Bereichen seines Angebots verfolgt.

Prüfung aller Bereiche des Kurmittelhauses

Im Mittelpunkt der Prüfung standen die kundenorientierten Bereiche des Kurmittelhauses – darunter die Medizin- und Physiotherapie, die Bäder- und Fangoabteilung, der Wellnessbereich sowie die Bade- und Saunalandschaft. Ansonsten wurden auch sämtliche unterstützende Unternehmensbereiche intensiv begutachtet. Dazu zählten unter anderem der Gästeservice, die Technik, die Personalabteilung, die Buchhaltung sowie das Marketing.

Die erfolgreiche Rezertifizierung zeigt, dass die im Sibyllenbad etablierten Prozesse den hohen Anforderungen der internationalen Norm entsprechen und kontinuierlich weiterentwickelt werden.

Qualität und Effizienz für Gäste im Fokus

Ziel des Qualitätsmanagements ist es, den Gästen jederzeit eine hohe Behandlungs-, Service- und Aufenthaltsqualität zu bieten und gleichzeitig interne Abläufe effizient und nachhaltig zu gestalten.

Die Geschäftsleitung bedankt sich ausdrücklich bei allen Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern, die mit ihrem täglichen Engagement und ihrer hohen Fachkompetenz maßgeblich zum erfolgreichen Abschluss des Audits beigetragen haben. Das Ergebnis ist eine gemeinsame Leistung aller Abteilungen und unterstreicht die konsequente Ausrichtung des Sibyllenbades auf Qualität, Kundenzufriedenheit und kontinuierliche Verbesserung.

Verlässliche Qualitätsstandards für die Zukunft

Mit der erneuten Zertifizierung nach ISO 9001:2015 setzt das Kurmittelhaus Sibyllenbad, das diese Zertifizierung seit 2008 durchführt, auch künftig auf verlässliche Qualitätsstandards und bestätigt seinen Anspruch, Gästen und Patienten ein Höchstmaß an Service, Sicherheit und Professionalität zu bieten.